FAQ

1. Jaki jest koszt wysyłki?

Koszt wysyłki naszych produktów jest stały i wynosi zawsze 9 zł.

2. Czy realizujecie wysyłkę za granicę?

Nie, na ten moment realizujemy zamówienia jedynie w granicach Polski, jeśli jednak zależy Ci na wysyłce zagranicznej skontaktuj się z nami PRZED złożeniem zamówienia w celu indywidualnej wyceny zamówienia.

3. Czy wysyłacie paczki kurierem?

Nie, obecnie realizujemy przesyłki jedynie za pośrednictwem Poczty Polskiej (listem poleconym lub paczką pocztową w zależności od gabarytów). Jeżeli jednak zależy Ci na innej formie przesyłki proszę, skontaktuj się z nami PRZED złożeniem zamówienia w celu indywidualnej wyceny przesyłki.

4. Podobają mi się Wasze poduszki, ale mam własne wypełnienia. Czy mogę zamówić jedynie poszewki?

Tak, skontaktuj się z nami podając wybrany model poduszki, a my przygotowujemy dla Ciebie indywidualną wycenę poszewki.

5. Dodałem produkt do koszyka, jednak w momencie potwierdzania zamówienia pokazał się komunikat o niedostępności tego, co wybrałem. Jak to możliwe?

Niektóre z naszych produktów to pojedyncze sztuki, więc może się zdarzyć, że zanim złożysz zamówienie ktoś inny zdąży kupić dany egzemplarz. Stany magazynowe są aktualizowane na bieżąco, a liczba dostępnych sztuk produktu znajduje się obok ceny.

6. Nie jestem do końca zadowolona z tego, co zamówiłam. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z obowiązującym prawem klient kupujący przez internet ma 14 dni na zwrot zakupionych towarów bez podawania przyczyny. Jeżeli stwierdzisz, że zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poinformuj nas o tym np. wysyłając maila na adres sklep@malybialy.pl. Możesz również przesłać wypełniony formularz dostępny TUTAJ. Produkt, z którego rezygnujesz, musisz dostarczyć na swój koszt w stanie niezmienionym na adres naszej firmy. Po otrzymaniu przesyłki przelejemy Ci równowartość zwróconego towaru na podane konto bankowe.

7. Składając zamówienie potwierdzam zaznajomienie się z Regulaminem sklepu. Gdzie mogę go znaleźć?

Regulamin jest dostępny TUTAJ, jest również zalinkowany w stopce każdej podstrony naszego sklepu wraz z dokumentem Polityka Prywatności.